Nous sommes là quand vous avez besoin

6. Votre question concerne t-elle d'autres prestations de voyage (forfaits, billets d'avion, location de voiture, etc.) ?

Voici quelques questions-réponses pouvant vous apporter une aide rapide.

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• +Je souhaite réserver un forfait vacances. Comment dois-je procéder ?

  Nous ne proposons pas de forfaits de voyage incluant le transport aérien. Viator est spécialisé dans les visites guidées, excursions, attractions et événements de courte durée indépendants vers plus de 450 destinations dans le monde entier. Pour des informations sur les forfaits de vacances ou autres informations de voyage, nous vous recommandons de contacter un site de voyage en ligne ou une agence de voyage locale agréée.

• +Prenez-vous les réservations de vols, hôtels et location de voiture ?

  Viator ne propose pas de réservation de transport aérien, location de voiture ni chambre d'hôtel. Viator est spécialisé dans les visites guidées, excursions, attractions et événements indépendants à petite échelle vers plus de 450 destinations dans le monde entier. Pour d'autres informations de voyage ou pour planifier des vacances avec forfait tout compris, nous vous recommandons de prendre directement contact avec un site de voyage en ligne ou de vous rendre chez votre agent de voyage local.

• +Pouvez-vous fournir les instructions d'accès ou des cartes ou plans pour se rendre d'un lieu à un autre ?

  Viator peut vous aider pour toute question concernant ses services. En revanche, notre organisme ne peut répondre à vos questions d'ordre général sur les voyages. Nous vous recommandons de contacter votre office local du tourisme, votre agence de voyages d'affaires ou un fournisseur d'informations cartographiques en ligne de type Mappy.

• +Un visa ou un passeport est-il nécessaire, ou existe-t-il des consignes sanitaires particulières pour ce circuit ?

  Viator ne fournit pas de renseignements sur les visas, passeports ni précautions de santé. Il incombe aux voyageurs, quelle que soit leur nationalité, de vérifier auprès des consulats appropriés si des visas sont requis. Ces exigences étant susceptibles de modification sans préavis, il est recommandé de se renseigner sur les conditions de visa étranger, de passeport et de santé, avant le voyage.

• +Je voyage avec un groupe ; prenez-vous les réservations et offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Viator accepte un maximum de 9 personnes par réservation. Les offres de prestations de voyage Viator sont spécialement destinées aux voyageurs indépendants et aux groupes réduits. Nous ne pouvons pas garantir que les voyageurs en grand groupe seront assis ensemble. Nous n'offrons à l'heure actuelle aucune réduction spéciale pour les groupes.

• +Accordez-vous des réductions professionnelles particulières ?

  Viator n'offre pas de réduction aux agents de voyage ni aux autres prestataires.

• +Je suis un agent. Puis-je obtenir une réduction spéciale ?

  Viator n'offre pas de réduction aux agents de voyage ni autres prestataires.

• +Où puis-je me procurer une assurance de voyage ?

  Viator ne propose pas d'assurance voyage. Vous devez contacter votre agent de voyage local ou une compagnie d'assurance pour obtenir un devis. Viator recommande fortement la souscription à une assurance voyage.

• +J'aimerais effectuer un circuit à la carte, pour moi ou mon groupe.

  Viator propose un vaste éventail de circuits, événements et attractions individuels, mais ne peut pas organiser de circuits à la carte. Si vous recherchez quelque chose de légèrement différent de ce que nous proposons en ligne, contactez votre agent de voyage local ou l'office de tourisme de la destination où vous vous rendez, pour de plus amples informations.